Définition simple
Gamifier consiste à emprunter au jeu certains principes de motivation et d’interaction pour les appliquer à un contexte qui n’est pas un jeu : formation, onboarding, fidélisation, recrutement, événement, transformation ou communauté.
Le jeu complet n’est pas obligatoire. Une simple notion de progression ou de feedback peut parfois suffire.
Les mécaniques qui ont du sens
- Progression : visualiser le chemin accompli.
- Feedback : comprendre immédiatement l’effet d’une action.
- Challenge : proposer un objectif stimulant et atteignable.
- Curiosité : créer l’envie de découvrir la suite.
- Coopération : réussir grâce aux autres.
- Reconnaissance : rendre visible une contribution.
- Collection : donner envie de compléter un ensemble.
- Narration : donner un contexte et une continuité aux actions.
Ce qui fonctionne moins bien
Ajouter des points à une expérience sans valeur ne la rend pas automatiquement engageante. Une compétition peut aussi décourager si les écarts deviennent trop importants ou si le public ne souhaite pas se comparer.
La conception doit donc partir de la motivation attendue, puis choisir la mécanique. Pas l’inverse.
La méthode de conception
- Définir le comportement cible.
- Identifier les freins et motivations.
- Choisir une mécanique minimale.
- Concevoir une première expérience testable.
- Observer les comportements réels.
- Ajuster le niveau de difficulté, le feedback et la récompense.