Donner de la matière au collectif
Les valeurs sont utiles lorsqu’elles se traduisent en comportements et en histoires. Les contenus les plus engageants sont souvent ceux qui montrent des personnes, des pratiques, des réussites, des difficultés et des savoir-faire réels.
Créer des occasions de contribution
- Partager une recommandation ou un savoir-faire.
- Participer à une décision.
- Proposer une idée.
- Aider un collègue.
- Découvrir les équipes et leurs métiers.
- Créer ou transmettre un contenu.
- Prendre part à un défi commun.
Rituel, reconnaissance et mémoire
Les rendez-vous réguliers rendent le collectif visible dans le temps. La reconnaissance peut être sociale, symbolique ou fonctionnelle : montrer une contribution, remercier, donner accès ou confier un rôle.
OXXXO présente sur son site actuel l’exemple d’une plateforme communautaire interne conçue comme un compagnon, avec anecdotes, recommandations et rendez-vous ludiques.
Mesurer sans réduire l’appartenance à un score
- Participation volontaire.
- Récurrence des interactions.
- Diversité des contributeurs.
- Qualité des échanges.
- Usage des contenus communautaires.
- Verbatims sur la connaissance et la proximité entre équipes.